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    服务流程

    我们的人工智能课程服务将严格遵守规范的服务流程进行执行。详情请见我们的“用户必读”页面进行的专项介绍,您在享受教育服务的过程中如遇到任何问题,都可以随时和我们取得联系。
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    退费与发票索取

    因教育产品的特殊属性,当您购买课程之后,我们的市场成本和顾问的服务成本就已经产生且不可回退。加之我们已经为您配置的的系统资源及老师资源,因此,对于您购买的任何课程产品,除了和我们签署“保分退费协议”的学员之外,其他课程购买后就不能退费。

    如您需要索取发票,请您将您的姓名,发票抬头信息和邮寄地址发送到我们的客服邮箱,发票将通过快递邮寄给您。

    规划师服务质量不达标怎么办?

    能够参与陪学服务的规划师都是通过我们优中选优的佼佼者,他们也经历了非常系统的服务培训。当然,如果您选择的规划师在服务期间不能为您提供我们承诺的服务质量,您有权利要求更换规划师,我们也将为您调整更换更高级别的规划师为您持续提供优质服务。